Éppen ezért érdemes rákérdezni, hogy munkavállalóink mit gondolnak az általunk használt csatornákról. Azok támogatják a hatékony munkavégzést, vagy épp rengeteg plusz időt és energiát igényel az információk keresgélésre? Mennyire elégedett az alábbi kommunikációs csatornákkal? Belső levelezési lista, chatszoba Prospektusok, plakátok Zárt Facebook csoport Előadás Meeting Nyilvános Facebook oldal Instagram LinkedIn Céges blog A cég weboldala Youtube Hogyan tudnánk fejleszteni a kommunikációnkat? Ajánlási hajlandóság mérése Az egyik legjobb eszköz a munkavállalói elégedettség mérésére az ajánlási hajlandóság mérése. Erre pedig szuper eszköz a marketingesek által használt Net Promoter Score, vagyis NPS. Hogyan működik? Biztosan te is szoktad látni a gyorséttermekben a vásárlás után az érintőképernyőn a kérdést, hogy mennyire ajánlanád barátaidnak az éttermet? Egy 0-10ig terjedő skálán kell válaszolnod a kérdésre. Dolgozói elégedettség felmérés. Az NPS számítási módja: 9-10 pont: támogatók 7-8 pont: semlegesek 0-6 pont: ellenzők NPS = (támogatók/összes)-(ellenzők/összes) A mérés eredményeként egy -100 és +100 intervallumon kapott pontszám határozza meg számunkra, hogy mekkora a cégünk támogatottsága.
A három vizsgált csoportból a nyugati országokban lett a legalacsonyabb az elégedettségi pontszám, mind az ügyfél- (3, 47 pont), mind az alkalmazotti elégedettség tekintetében (3, 22 pont). Ez összefügghet azzal a ténnyel, hogy a válaszadó nyugati vállalatok nagyobb méretűek, mint az északi és közép-európai országok. A három vizsgált régióból az északi országokban mondták azt a legtöbben, hogy ügyfél-elégedettség szempontjából a személyre szabott szolgáltatás a legfontosabb (34%), ezt követte a problémamegoldás önkiszolgálással (32%), majd a probléma megoldásához szükséges idővel (16%). A közép-európai országokban a probléma megoldásához szükséges időt nevezték meg legfontosabb CS tényezőnek (33%), amit a személyre szabott kiszolgálás (32%), majd az önkiszolgálás (9%) követett. Munkavállalói elégedettség felmérés térkép. A nyugati országokban a probléma megoldásához szükséges idő (33%) lett a legfajsúlyosabb CS faktor, amit a problémamegoldás önkiszolgálással (28%), majd a személyre szabott kiszolgálás (17%) követett. Melyik szektorban a legelégedettebb az ügyfél és a munkavállaló?
Ma Magyarországon szinte minden munkakörben óriási munkaerőhiány tapasztalható. Éppen ezért létkérdés a vállalatoknak, hogy pontosan tudják mérni munkavállalóik munkahelyi elégedettségét. A változások felértékelik a minőség stratégiai szerepét. Ezen stratégia kidolgozásához az alkalmazottak véleményének ismerete az intézmény tevékenységéről elengedhetetlenül fontos. Ennek egyik eszköze a bizonyos időközönként megismételt dolgozói elégedettség mérése. Ezt legegyszerűbben egy dolgozói elégedettség kérdőív segítségével lehet megvalósítani. A munkával kapcsolatos attitűdöt jelentő kifejezés nem más, mint a munkával való elégedettség. Mindez a munkával kapcsolatos érzéseket, cselekvési tendenciákat, gondolatokat tartalmazza. Számos befolyásoló tényezője van, így az egymással folytatott kommunikáció, a munkafeladat megoldása, illetve a munkával kapcsolatos vezetői elvárások. Az idő már nem a fő tényező az ügyfél-elégedettség szempontjából - ProfitLine.hu. A dolgozók elképzelései optimális esetben találkoznak az intézmény által nyújtottakkal és a különböző kapcsolódó elvárásokkal.
Ezek az iparágak az ügyfélélmény-kezelés megközelítésének megváltoztatásának küszöbén állnak. Míg az energia- és nyersanyag ipari vállalatok inkább a fenntarthatóság és az új energia megoldási lehetőségeket keresik, addig a feldolgozóipari vállalatok hagyományosan nem tartanak személyes kapcsolatot ügyfeleikkel.
A sorozatról szóló első hivatalos kiadvány elénk tárja a Shelby család bámulatos felemelkedésének történetét, egyszersmind betekintést enged a sorozat alkotóinak és szereplőinek világába. A könyvben exkluzív interjút olvashatnak Steven Knighttal a várva várt hatodik és egyben utolsó évaddal kapcsolatban. Fedezzük fel együtt, mi vár a bandára a drámai fináléban! Kulisszatitkok, interjúk, érdekességek - forgatáson kérszült fotókkal színesítve! Nehézsúlyú… a szó minden értelmében. Birmingham bandája könyv pen tip kit. Kötelező olvasmány. – Birmingham Mail Feltétlenül ott a helye a könyörtelen Shelby klán rajongóinak polcán. – Daily Express Unio Mystica Kft. Szórakoztató irodalom 224 oldal Kötés: keménytábla matt fóliával ISBN: 9786155546549 Szerző: Matt Allen Kiadás éve: 2022 A SIKERES TV-SOROZAT HIVATALOS KIADVÁNYA A Birmingham Bandája tv-sorozat 2013-as megjelenése óta egy szűk réteg kultuszsorozatából világjelenséggé nőtte ki magát: hat évadot tudhat már maga mögött, és Tommy Shelby karaktere világszerte ismertté vált. Szórakoztató irodalom 224 oldal Kötés: keménytábla matt fóliával ISBN: 9786155546549 Szerző: Matt Allen Kiadás éve: 2022 Vélemények Kérdezz felelek Oldalainkon a partnereink által szolgáltatott információk és árak tájékoztató jellegűek, melyek esetlegesen tartalmazhatnak téves információkat.
Az angolul Peaky Blinders című sorozat már berendelt 6. évada lesz az utolsó. Ám van két jó hírünk is. Azt már egy ideje sejteni lehetett, hogy közeledik a végjáték Tom Shelby és a Shelby Company Ltd. számára, viszont arra nem számítottunk, hogy ez ennyire hamar fog bekövetkezni. Birmingham Bandája: A fináléra készülve magyarul olvashatjuk a Peaky Blinders hivatalos történetét egy jövő héten megjelenő könyvben. A minap ugyanis hivatalosan is megerősítésre került, hogy a Peaky Blinders (idehaza Birmingham bandája) a következő, szám szerint 6. évaddal befejeződik, vagyis pont kerül a Shelby család történetének a végére. A hírt a sorozat atyja, Steven Knight árulta el, aki elmondta, hogy bár sokáig úgy tűnt, hogy a hetedik évad lehet az utolsó, végül mégis úgy látták a legjobbnak, ha nem húzzák addig a történetet, és már a következő szezonnal lezárják a sztorit. A szomorú hír mellé azonban két örömteli bejelentés is érkezett. Az egyik, hogy a tegnapi nappal végre megkezdődött a 6. etap forgatása, amely eredetileg már tavaly elkészült volna, de a koronavírus miatt jó ideig nem foghattak neki: A Covid-járvány miatt hónapokig álltak a munkálatok, a Pengesapkások azonban most visszatértek.
Szóval a sorozat után (bár még vissza van pár rész a 6. évadból) nagyon örültem, mikor láttam, hogy kapunk egy ilyen könyvet (ami mondjuk meg is lepett, mert nem hittem volna, hogy szinkron nélkül is ilyen népszerű a sorozat itthon). Valaki már írta véleményben előttem, és teljesen egyetértek: nem pénzlehúzás. Ez a könyv tényleg próbál (és ad is) egy kis pluszt a rajongóknak. Részletekbe menően olvashatunk a sorozatról kezdve az ötlet megszületésétől és annak miértjéről, a zenén át egészen addig, hogy vajon milyen jövő várhat még Birmingham bandájára. Az írón kívül a színészek is megszólalnak és azok is, akik még a háttérben segítették a sorozatot azzá válni, ami végül lett. Az egyetlen negatívum, amit mondani tudnék az inkább a fordítás miatt van; Birmingham Bandája. Miért nem lehetett meghagyni Peaky Blindersnek? Birmingham bandája könyv – díjmentes. És minél többször olvastam, hogy Birmingham Bandája, annál inkább idegesített. Ezen az apróságon kívül tényleg csak ajánlani tudom azoknak, akik szeretik a sorozatot és kicsit jobban beakarnak lesni a kulisszák mögé.
2022. április 21., 18:55 A Peaky Blinders es hivatalos könyv nem pénzlehúzásnak készült, hanem nyilvánvalóan az igazi rajongóknak szerettek volna egy pluszt, egy kis szeretetet adni és szerintem evvel sikerült is. Így, ha kedveled a sorozatot, akkor mindenképpen jól jársz vele, ha beszerzed. Birmingham bandeja koenyv online. Először is már az elején azért hüledeztem nagyokat örömömben, mert rengeteg gyönyörű kép van benne! De nem csak az elmúlt öt évad ikonikus pillanatait tartalmazza, hanem exkluzív forgatási képeket a színészekkel, a producerekkel és a háttérben dolgozókkal, ami egyszerre érdekes és mosolyt fakasztó (már a nosztalgia miatt is). A sorozatról annyit: off Természetesen az illusztrációk mellett szöveg is van. Az elején megismerkedhetünk a nagy ötlet megszületésével, ahogy Steven Knight családi történeteiből merítve – mellesleg igaz történetekkel és alapos utánajárással – kitalálta az egész sorozatot. Lényegében végig követhetjük a kezdetleges gondolatot egészen a vászonig – teli spoilerekkel, így aki el szeretné olvasni ezt, az jobban teszi, ha előre megnézi az első öt évadot.