2016. június 30-tól telefonos ügyfélszolgálatunk telefonszáma megváltozott. A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat új elérhetősége: (+36 1) 4 242 242. Cib telefonos ügyfélszolgálat / scaihub.com / 3/3. Kérjük, kérdés esetén a jövőben ezt a telefonszámot tárcsázza. A telefonos ügyfélszolgálatunk telefonszáma mellett az alábbi telefonszámaink is megváltoztak: ÚJ TELEFONSZÁM CIB Hitelvonal (+36 1) 399 8888 BT Helpdesk (+36 1) 399 8899 Telefonos behajtás információs vonal (+36 1) 399 8999
Cib Bank Telefonos ügyfélszolgálat – Itt az elérhetőség! A CIB Bank magyarországi kereskedelmi bank, az Intesa Sanpaolo Csoport leányvállalata. A bank szolgáltatásai társas vállalkozások, intézmények, önkormányzatok és egyéni vállalkozók, valamint lakossági ügyfelek számára egyaránt elérhetők. A CIB Csoport szilárd anyabanki háttérrel, univerzális hitelintézetként nyújtja a kereskedelmi banki és befektetési szolgáltatások széles körét. 1997-ben az MNB értékesítette tulajdoni hányadát a bankban, amelyet az alapító részvényesek egyike, az olasz Banca Commerciale Italiana Csoport vásárolt meg több más részvénycsomaggal együtt. A későbbi felvásárlásokat, fúziókat és tulajdonos-változásokat követően, 2007 januárjában a CIB akkori anyabankja, a Banca Intesa és a harmadik legnagyobb olasz bank, a Sanpaolo IMI fúziója révén – Intesa Sanpaolo S. p. CIB telefonos ügyfélszolgálat – Új hangok | 24.hu. A. néven – létrejött Olaszország legnagyobb bankcsoportja. Az anyaintézmények példáját követve, 2008. január 1-jével a CIB Bank és az Inter-Európa Bank is egyesítette erejét, CIB Bank Zrt.
Telefonos ügyintézéshez az ügyfeleknek a jövőben 8-jegyű felhasználó-azonosítójukat (a 3 x 8 számjegyű GIRO-számlaszámuk középső 8 karaktere) és telefonos azonosító kódjukat (TAK) kell megadniuk. Ehhez a CIB Bank elkészítette, és tájékoztatólevél kíséretében postázta az úgynevezett személyes ügyfélkártyát, amely a szükséges számadatokon túl egyéb hasznos információkat is tartalmaz, segítséget nyújtva a gyors és kényelmes banki ügyintézéshez. (X)
A CIB Bank, ügyfeleinek kényelmi szempontjait szem előtt tartva, a napokban egészítette ki CIB24 nonstop telefonos élőhangú ügyfélszolgálatát az IVR (automatikus telefonos menürendszer) szolgáltatással. Az 1998-ban indított CIB24 2002-ben mintegy 500 ezer, két évvel később már több mint 800 ezer, míg az idén több mint 1 millió telefonhívást bonyolított le. Ezek egy része csupán információ-szolgáltatás, míg nagyobb hányadát a tranzakciós megbízások felvétele teszi ki. Ennek fényében különösen ügyfélbarát az átlagos várakozási idő, amely 2006-ban mindössze 12 másodperc volt. A visszajelzések alapján nagy megelégedéssel használt CIB24 sikeres működését jelzi a 2003-ban elnyert Call Centre Oscar díj is. A CIB a 2006 novemberében bevezetett IVR-rendszer kialakítása során is kiemelt szempontként kezelte ügyfelei kényelmi igényeit. A rendszer lényege, hogy a CIB24 telefonos szolgáltatásai közül az egyszerű banki műveletek - számlainformáció, kártyaaktiválás, kártyatiltás - automata által vezérelt menüpontokból, a telefon nyomógombjai segítségével érhetők el, miközben az élőhangú ügyfélkiszolgálás továbbra is megmarad.