Hangposta használatakor csak olyan esetben küld értesítést a rendszer, ha a hívó nem hagy üzenetet, ráadásul az ügyfelek igényeit szem előtt tartva foglaltság esetén a Vodafone nem küld értesítést. A nem fogadott hívásokat visszamenőleg 48 óráig tárolja a rendszer, ami azt jelenti, hogy az értesítő SMS kézbesíthetőségétől visszamenőleg számított 48 órán belül érkezett hívás kísérletekről küld értesítést. Ha külföldről akarod elérni a szolgáltatásokat, akkor +36 90 67 XXXX (nem pedig +36-90-67-XXXX) formában tárcsázd az adott számot! A rövid hívószámokat is változatlan formában érheted el. Mennyibe kerülnek? Az emelt díjas SMS szolgáltatások díjait az ÁSzF -ben találod meg. Ha roaming helyzetben veszel igénybe emelt díjas SMS szolgáltatást, akkor a szolgáltatáson kívül az SMS-küldésért is fizetned kell. Az SMS-küldés árát a roaming díjszabásban keresd! A Vodafone október közepétől olyan új szolgáltatást indít be, amely sms-üzenetben tájékoztatja az ügyfeleket a mobiljaik kikapcsolt állapota alatt elmulasztott hívásokról.
Hangposta használatakor csak olyan esetben küld értesítést a rendszer, ha a hívó nem hagy üzenetet, foglaltság esetén pedig a Vodafone nem küld értesítést. A nem fogadott hívásokat visszamenőleg 48 óráig tárolja a rendszer. A Hívásértesítő legfeljebb 5 különböző hívószámot tartalmazó értesítést küld. Roaming használata esetén is megérkeznek az értesítő SMS-ek, a szolgáltatás roaming esetén is díjmentes. A szolgáltatást a Vodafone minden Vitamax és előfizetéses ügyfeleinek díjmentesen nyújtja. IT/Tech 2004. október 20. 19:09, szerda A Vodafone Magyarország legújabb szolgáltatása segítségével az előfizető azokról a nem fogadott hívásairól is értesülhet, amelyek akkor érkeztek, amikor a telefonja nem volt elérhető (például ki volt kapcsolva). Az előfizetők számára a szolgáltatás még kényelmesebben használható, hiszen más szolgáltatóktól eltérően, a hívó fél száma az SMS feladójaként jelenik meg, illetve a telefon memóriájában tárolt szám esetében, a hívó nevét is megjelenítheti a készülék.
"Ma már nem a költség a döntő. Az ügyfelek innovációt és a csúcsteljesítményhez szükséges megoldásokat akarnak" – mondja Randy Walker, az IBM ázsiai outsourcingért felelős alelnöke. A már létező indiai call centerek többsége valószínűleg megmarad, néhány ugyanakkor átköltözhet a kiszolgált piacokhoz közelebbi helyekre, így egyes kisebb európai országokba, Kanadába vagy éppen az Egyesült Államok olcsóbb térségeibe. Az állások egy másik része az Egyesült Államokhoz kulturálisan közelebb álló Fülöp-szigetekre vagy még olcsóbb országokba, Dél-Afrikába vagy Ghánába vándorolhat. Mindazonáltal bőven maradnak még Indiában is, hiszen továbbra is számtalan kis cég vár arra, hogy átvegye a nagyok által kinőtt call centereket.
Két új tőzsdei szereplő további lendületet adhat a szektornak. A magasabb szintű BPO-ra fókuszáló WNS Global Services – a British Airways volt leányvállalata – július 26-án hajtotta végre első nyilvános kibocsátását a New York-i tőzsdén, 224 millió dollár értékben. "Mindig is szkeptikusak voltunk a call centerekkel kapcsolatban, mivel a nyereségráta alacsony, a betanítási költségek pedig magasak" – szögezi le Rames N. Sah, a WNS Holdings elnöke. A másik vállalat a San Franciscó-i Oak Hills Capital Partners befektetési társaság által támogatott EXL, amely még az év vége előtt tőzsdére akar menni. A súlypontváltás oka egyszerű: a profit. Míg az ügyfélszolgálati központokkal 10 százaléknál alig valamivel magasabb nyereséget lehet elérni, nívósabb feladatoknál a ráta a 30 százalékot is meghaladhatja. Ezt tartották szem előtt a General Electricből két éve kivált Genpactnál is, amikor úgy döntöttek, a cégnél felhalmozott szakértelmet olyan munkákban kamatoztatják, ahol adatbitek trillióinak elemzésével segíthetnek a megbízók működésének hatékonyabbá tételében.