Kiszolgálási színvonal by Viktória Gál
Lyrics Kiszolgálási színvonal és a marketing mix kapcsolata Magyarul Az előadások a következő témára: "Marketing-logisztika Értékesítésmenedzsment Előadó: Dr. Veres István 12. "— Előadás másolata: 1 Marketing-logisztika Értékesítésmenedzsment Előadó: Dr. Veres István E-mail: 12. 2 2 Célunk a marketing és a logisztika közötti összefüggés felderítése! 3 3 Elsődleges kapcsolat az értékesítés rendszerén keresztül! 4 4 Az értékesítési rendszer 4 fő célja 1. A piaci lefedettség biztosítása 2. A termék jellemzőinek figyelembe vételével kialakított értékesítés 3. A kiszolgálási színvonal biztosítása 4. A vállalat számára megfelelő jövedelmezőség MŰKÖDÉSI CÉLOK! 5 5 Az értékesítési rendszer céljai és a logisztika Logisztikához rendelt: A kiszolgálási színvonal biztosítása, A vállalat számára megfelelő jövedelmezőség elérése (részben). 6 6 Az értékesítési rendszer fő célja és a marketing Marketinghez rendelt: A piaci lefedettség biztosítása A termék jellemzőinek figyelembe vételével kialakított értékesítés A vállalat számára megfelelő jövedelmezőség biztosítása (részben) 7 7 Az értékesítési rendszer fő céljai -A piaci lefedettség biztosítása -A termék jellemzőinek figyelembe vételével kialakított értékesítés -A kiszolgálási színvonal biztosítása -A vállalat számára megfelelő jövedelmező ség 8 8 Marketing és logisztika A marketing és a logisztika kapcsolata elsődlegesen az értékesítési rendszeren keresztül valósul meg!
A döntésben közrejátszott az is, hogy a fizetési nehézségekkel szembesülő devizahiteles ügyfelek helyzetén a kereskedelmi bankok kormányzati szintű megállapodásban rögzített feltételek mentén hajlandók könnyíteni. A meglévő hitelek átstrukturálására a bank rugalmas, költségkímélő és személyre szabott megoldást kínál, legyen szó a futamidő módosításáról, tőkemoratóriumról, vagy akár a kettő kombinációjáról. Akárcsak korábban, most is a megfelelő önerőt felmutatni képes, biztos jövedelemmel rendelkező ügyfeleknek érdemes fontolóra venniük a devizahitelt. Számukra gyors, egyénre szabott és rugalmas megoldásokat kínál a bank. A bank pénzügyi tanácsadói teljes körű tájékoztatást adnak minden feltételről, pontos útmutatást nyújtva a kockázatok megítélésében. A végső döntés természetesen mindig az ügyfélé, így az árfolyamkockázatot kerülő, biztonságot kedvelő ügyfelek forintalapon is többféle módozat közül választhatnak, akár az állami támogatású hitelek kedvező feltételeit kihasználva. Mindezt a megszokott és az ügyfeleink elvárásainak megfelelő, magas színvonalú, ügyfélközpontú hozzáállással nyújtjuk, a bank "Személyesen Önnek" koncepciója jegyében, amely egyedülálló a magyar piacon.
13 13 Marketing-logisztika Tágabb értelmezése: Vállalati értékesítési oldal (output): késztermék értékesítés Vállalati beszerzési oldal: raktározási költségek, beszerzési utak, rövid beszállítási határidő, Együttes értelmezés a vállalati eredményesség érdekében! 14 14 Marketing-logisztika Forrás: Lambert D. M. – Stock J. R. (1993), idézi Komáromi (2006. 27. alapján) Termék ReklámÁr "HELY" (vevőkiszolgálás szintje) Készlettartás költségei Rendelés-feldolgozási és információs költségek Raktározási költségek Szállítások költségei A sorozatnagyság költségei LOGISZTIKA MARKETING 15 Esettanulmány 1. Sör - Pepsi szövetség 16 16 Követelmények a marketing- logisztika rendszerében Beszerzési oldal: Rövid szállítási határidők Rugalmas beszállítói kapcsolatok Alacsony készletgazdálkodási költségek Elosztási oldal: Rövid szállítási határidők Megfelelő szállítási minőség, szállítási készlet Szállítási megbízhatóság A szállítási rugalmasság biztosítása 17 17 Marketing-mix változás logisztikai következményei 1.
Nők: a kezdetnél mindig a nők állnak. A kezdetnél ott állt Mária; [a húsvét utáni] kezdetnél ismét csak a nők állnak. Először a nők, aztán a tanítványok és különösen Péter állapítják meg a feltámadás valóságát. Megújult a süti kezelési szabályzata. A Decathlon weboldalán a nagyobb felhasználói élmény érdekében sütiket (cookie-kat) használunk személyre szabott ajánlatok, valamint statisztikai adatok gyűjtése céljából. Amennyiben nem szeretnéd, hogy a weboldal sütiket helyezzen el a böngésződben a további információk alatt segítséget találsz a beállításokhoz. Válogatás - Karácsonyi dalok okarinán és pánsípon (Karácsonyi dalok). Ha szeretnéd tovább böngészni az oldalt és elfogadod a cookie-k használatát, ezt az elfogadom gombra kattintva megteheted. TOVÁBBI INFORMÁCIÓ ÉS BEÁLLÍTÁSOK Kívánságlistára teszem A termék már a kívánságlistádon van Jelenleg nem elérhető online Decathlon Az ár környezetvédelmi termékdíjat tartalmaz / DroppedPriceFromStartDate Ettől Részére * Akciók maximum A készlet erejéig * A leárazás kezdete: Érvényes a készlet erejéig. 5 490 Ft% DroppedPriceBefore 0 Ft DroppedPriceNow 5 490 Ft * * * Ettől Részére Gyerekeknek kialakított horgásszék, ideális parti horgászathoz.
Olvasd el! Katalin hercegné még Meghan Markle-nél is dögösebb fürdőruhában Ritka pillanat, amikor a brit királyi család tagjait fürdőruhában lehet elcsípni. A paparazziknak viszont az elmúlt években sikerült néhány ilyen fotót készíteniük, amikből hamar kiderült, hogy Katalin bizony klasszisokkal dögösebb, mint Meghan. Olvasd el! Ő volt Priscilla után Elvis Presley nagy szerelme - így néz kis a most 65 a éves Ginger Alden! Ginger Alden a mai napig őrzi az Elvis Presley-től kapott jegygyűrűjét! Olvasd el! "Folyton beteg a gyerek" – Ezt üzeni a gyermekorvos az elkeseredett szülőknek! Rengeteg kisgyermekes panaszkodik arra, hogy a gyereke folyton beteg. Pár nap közösségbe járást mindig hetekig tartó betegeskedés követ. Nem értik, miért nem tudnak végre kikecmeregni ebből az ördögi körből. Dr. Korausz Etelka, pomázi gyermekorvos most választ ad az aggódó szülők leggyakrabban felmerülő kérdéseire. Olvasd el! 11 ok, ami a dietetikusok szerint nagyon is gátolják a fogyást Őrjítő dolog, amikor úgy érzed, mindent, de tényleg mindent megteszel azért, hogy búcsút ints a pluszkilóknak, ám azok túlságosan ragaszkodnak hozzád...
Legszebb karacsonyi dalok valogatas Ki hittel él, ki nem inog, az mindig újra győzni fog. 8. Szólj csengő csingilingiling (Hupikék törpikék) 9. Csendes éj Csendes éj, drága Szent éj mindenek álma mély. nincs fennt már csak a drága szent pár, várja gyermeke alszik-e már. Küldj le rá álmot nagy ég, küldj le rá álmot nagy ég. örvendj szív, bízva kérj! Isten gyermeke áldva néz rád, hív az óra, mely víg reményt ád. Jézus Földre szált, Jézusunk Földre leszállt. pásztor nép gyorsan kélj! Halld az angyali állelúját, száll itt zengve sok távolon át: üdv hozó Jézusunk él, üdv hozó Jézusunk él! Forrás: HeyKids 10. Bíró Eszter: Csinglingling (Karácsonyi dal) Van egy csengőm, csillanó – csing-ling-ling, csing-ling Ha megrázom, hull a hó – csing-ling-ling, csing-ling Van egy csengőm, nyelve kék Ha megrázom, peng a jég Ha megrázom, peng a jég – csing-ling-ling, csing-ling Van egy csengőm, fél arasz – csing-ling-ling, csing-ling Ha megrázom, felriadsz – csing-ling-ling, csing-ling Van egy csengőm, halk, szerény Ha megrázom, gyúl a fény Ha megrázom, gyúl a fény – csing-ling-ling, csing-ling Ha megrázom gyúl a fény Kis hangjára gyúl a fény!